Mes offres
votre relation client, selon vos besoins
Vous avez besoin d’un coup de main ponctuel ou d’un véritable relais au quotidien ?
Je propose trois formules pour vous permettre de déléguer votre relation client et votre SAV selon le volume dont votre entreprise a besoin.
Pas de recrutement, pas de gestion salariale : vous bénéficiez d’un accompagnement professionnel et flexible.
offre essentiel
390 € / mois
10 heures d’intervention par mois
Une formule adaptée si vous avez besoin de déléguer une partie de votre relation client sans avoir un volume important de demandes.
cette formule comprend notamment :
- gestion des e-mails clients
- réponses aux demandes courantes
- suivi des demandes clients
- suivi des commandes
- gestion des demandes SAV
- relances clients
- traitement des réclamations selon vos procédures
pour les entreprises qui souhaitent commencer à déléguer progressivement.
offre sérénité
590 € / mois
15 heures d’intervention par mois
Une formule pensée pour les entreprises qui commencent à avoir un volume régulier de demandes clients et qui souhaitent bénéficier d’un véritable relais.
cette formule comprend notamment :
- gestion des e-mails clients
- traitement des demandes clients
- suivi des commandes et dossiers
- gestion du SAV
- traitement des retours et échanges
- gestion des réclamations
- relances clients
- suivi des demandes jusqu’à leur résolution
- transmission des demandes nécessitant votre intervention
pour les entreprises qui souhaitent gagner du temps tout en gardant une relation client réactive.
offre tranquillité
790 € / mois
20 heures d’intervention par mois
La formule la plus complète pour les entreprises qui souhaitent déléguer une partie importante de leur relation client et de leur SAV.
cette formule comprend notamment :
- gestion quotidienne des demandes clients
- gestion des e-mails
- suivi des commandes
- gestion du SAV
- retours, échanges et demandes de remboursement
- traitement des réclamations
- relances clients
- suivi des dossiers
- gestion des demandes nécessitant plusieurs interventions
- accompagnement dans l’organisation de votre relation client
pour les entreprises qui souhaitent réellement se libérer d’une partie de leur gestion client.
vous ne savez pas quelle formule choisir ?
Pas besoin de choisir au hasard.
Chaque entreprise a un volume de demandes différent et une organisation qui lui est propre.
Lors de notre échange, je prends le temps de comprendre votre activité, votre volume de demandes et les tâches que vous souhaitez me confier.
Je pourrai ensuite vous orienter vers la formule correspondant le mieux à votre besoin.
L’objectif n’est pas de vous vendre plus d’heures. L’objectif est de vous permettre de déléguer ce qui vous fait réellement perdre du temps.
besoin d’une intervention ponctuelle ?
Vous n’avez pas forcément besoin d’un accompagnement mensuel.
audit de votre relation client
149 €
Un regard extérieur sur votre organisation actuelle afin d’identifier les points qui peuvent être améliorés.
L’audit permet notamment d’analyser :
- votre organisation actuelle
- votre gestion des demandes clients
- vos réponses et procédures
- les points qui vous font perdre du temps
- les possibilités d’amélioration
une question avant de vous lancer ?
Vous hésitez entre plusieurs formules ?
Vous souhaitez savoir combien d’heures seraient nécessaires pour votre activité ?
Vous avez une demande particulière ?
Échangeons simplement sur votre situation.
Je vous expliquerai comment je peux intervenir et quelle solution pourrait correspondre à votre entreprise.
Vous n’avez pas besoin de tout gérer seul.